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亚博:滴水穿石、跬步千里

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亚博:滴水穿石、跬步千里

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最好的十年,与樊文花一起度过

全广琴在樊文花已经工作了整整十年。从最初的美容顾问,到后来的培训讲师、大区经理,现在广州番禺两家加盟店的老板,全广琴用自己具体的言行,诠释着一个优秀的樊文花人应该具备的美德和素质。

2018年4月,全广琴和老公杜子天在广州番禺开了两家樊文花连锁店,杜子天主外,负责店铺整体的运营、纳新、活动等环节;全广琴主内,负责带团队,做服务,销售产品以及售后、客群维护等工作,夫妻搭配干活不累,小两口通过认真地工作,谦逊随和的为人,热情周到有人情味的服务,生意越做越好,“开业三天,番禺一家店就做了9万多的业绩,双十一当天就做了12万多,平日里业绩也比较稳定,基本保持在6-8万元之间。”

通过将近一年在一线的服务和深耕,全广琴能高效带动团队,积极与客户沟通交流,建立良好活跃的客群关系,两家门店也在稳步发展,“我们现在每周到店的活跃客户有80多人,整体客户将近2000名。

对于自己职业身份的变化,全广琴说,在决心加盟樊文花做一个创业者的时候,老公给了她很大的支持,他们决心一起奋斗,一起来做这份事业,她也从最初的浮躁到沉静下来,有条不紊地做计划稳定团队,让团队统一思想,不断提升精进技能,优化服务,让更多人认识、了解樊文花并从中受益。

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为了练手法,老公的脸一天被洗十几遍

虽然是两家门店的老板,全广琴几乎每天都出现在店里,在不断进行精进的手法上,分享、传递,让护理师能够迅速上手。“我们通过樊文花云学堂去学习系统的手法知识,也在每周不忙的下午进行训练,我和我老公都会给新进来的护理师进行护理,一边操作一遍对手法、力道等进行解释,分享。我们给员工做完了,他们再拿我们练习,记得有一次我老公的脸一天被洗了十几遍。我们一定要护理师能够手法过硬再出师,绝不能让客人的脸有一点风险。

通过樊文花的影响,内向大姐变得更fashion

45岁的卢晓丽是樊文花番禺广场店里的一名老顾客,全广琴总是亲切地叫她“卢姐”,也全程见证了这位客人的巨大蜕变。“卢姐是一名医生,性格很内向,此前平时几乎从来不护理面部,通过店铺促销来店里体验。全广琴看卢姐始终担心隐形消费的问题,就让她放心,耐心解释了所有服务的环节以及不收取任何费用,卢姐放下心来接受服务,过程中全广琴给卢姐普及了面部护理的基础常识,也给她很多皮肤护理的针对性意见,卢姐听了用了效果很明显。

就这样卢姐一直坚持来店里密集护理,又买了产品回家日常护理,如今的卢姐不但皮肤比以前好了很多,更健康年轻,还把多年不变的马尾辫换成了大波浪,灰白的头发也染成了酒红色,整个人都fashion起来了。”

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夫妻携手,目标开店五家、单店百万

虽然自己做了加盟店老板,但店里的员工却觉得全广琴和老公比护理师更像护理师。“因为很多时候我们都亲自上阵,为了让年轻的护理师能更好的学习提升,现在我们几乎每天12个小时跟店员一起在店里工作,我们推出大量免费体验,用心关注每一个进入门店的客人,走心地跟他们交流,沟通,争取客人的信任。”

每天晚上十点多回到家里,全广琴才能陪着刚刚一岁的孩子待一会,一天的疲惫在看到孩子熟睡微笑的样子时,都烟消云散。再过一个多小时,这忙碌的奋斗着的一天就要结束了,她还在回忆白天的工作,检验着哪里出现疏漏,明天该如何改进。滴水穿石、跬步千里,如此弱小的蚕,也可以破茧为蝶,展翅飞翔,她和老公很默契,始终坚信这坚持的力量。

在午夜时分,她也会和老公憧憬未来,现在两家店步入正轨后,曾经开5家店、单店百万的梦想,要快一点的,照进现实。